Política de Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 90 días. Si han pasado más de 90 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

Tarjetas regalo

Productos de software descargables

Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde):

Libro con signos evidentes de uso

CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error

Cualquier artículo que se devuelva más de 90 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un número determinado de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria de nuevo. Luego contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tardar un tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en lutexamanager@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a lutexamanager@gmail.com y envía tu artículo a:

Calle Peña del Mediodía, 1C, Valencia, V, 46184, España

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo hizo que se lo enviaran a ella para entregártelo después, enviaremos el reembolso a la persona que hizo el regalo y esta se enterará de tu devolución.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo a:

Calle Peña del Mediodía, 1C, Valencia, V, 46184, España

Serás responsable de pagar los costes de envío para devolver tu artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si estás enviando un artículo con un valor superior a 75 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.