Garantía de Satisfacción
En LUTEXA, confiamos plenamente en la eficacia de nuestro Champú Activador de Raíces Avanzado y queremos que lo pruebes sin riesgo.
Por eso, si eliges el Tratamiento 90 Días (Pack de 3 unidades), te ofrecemos una Garantía de Satisfacción de 90 días desde la fecha de entrega de tu pedido.
¿En qué consiste esta garantía?
Si tras 90 días de uso continuado no estás satisfecho/a con los resultados, puedes solicitar la devolución del 100 % del importe. Esta garantía cubre únicamente los pedidos que incluyen el Tratamiento 90 Días completo y no aplica a otras ofertas como el pack individual o el 2x1.
¿Cómo funciona el proceso?
Para valorar tu solicitud de devolución, necesitaremos que:
- Hayan transcurrido los 90 días completos de tratamiento desde la fecha de entrega de tu pedido. Las solicitudes enviadas antes de cumplirse ese plazo no podrán ser valoradas.
- Hayas utilizado el producto según las instrucciones recomendadas durante el periodo completo.
- Aportes una breve explicación del motivo de tu insatisfacción.
- Te solicitaremos imágenes del cuero cabelludo desde el inicio del tratamiento hasta su final para evaluar los resultados.
El reembolso será del 100 % del importe de tu pedido, y no hace falta que devuelvas los envases — ni siquiera los usados. Quédatelos.
¿Cómo solicitarlo?
Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente indicando tu número de pedido y tu intención de acogerte a la garantía:
📩 Correo electrónico: info@lutexa.com
Nuestro equipo revisará tu caso y te guiará en los pasos a seguir para gestionar tu solicitud.
⚠️ Esta garantía no es una promesa de resultados universales, ya que cada organismo reacciona de forma diferente. Está diseñada para clientes que realmente hayan seguido el tratamiento completo y no hayan obtenido ningún beneficio visible.